Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre cómo funciona KuOta’X. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.
Compradores
¿Necesito tarjeta de crédito para usar KuOta’X?
No. KuOta’X está diseñada precisamente para personas que no tienen tarjeta de crédito o el banco no atiende. Solo necesitas tu cédula y un comercio KuOta’X.
¿Cuánto cuesta usar KuOta’X? ¿Tiene intereses?
KuOta’X cobra intereses según el plan de cuotas que elijas. Las tasas son competitivas y siempre te las mostramos antes de que aceptes la compra. En compras seleccionadas para clientes elegibles ofrecemos 3 meses sin intereses.
¿Y si pago antes de tiempo? ¿Me ahorro intereses?
Sí. Solo cobramos intereses por el tiempo que usas tu crédito. Si saldas el total de tu préstamo antes de que venza el plazo, reducimos los intereses pendientes y pagas menos. Aplica tanto a tus compras como a Kuotax Cash. Ten en cuenta: la reducción aplica al saldar el total (no a un abono parcial), y los intereses ya pagados y el cargo por transacción no se reembolsan.
¿Qué hago si un comercio me envía un enlace de pago?
Ábrelo desde WhatsApp o búscalo en la app en "Mis enlaces de pago". Revisa el monto y el comercio, acepta y elige tu plan de cuotas. Si todavía no tienes cuenta KuOta’X, el mismo enlace te lleva a abrirla; revisamos tu solicitud y te avisamos cuando puedas completar el pago.
¿Qué pasa si no pago una cuota?
Te contactamos por WhatsApp para ayudarte a regularizar. KuOta’X busca soluciones, no castigos. Pero el incumplimiento sí afecta tu historial KuOta’X y tu límite futuro.
¿En qué comercios puedo usar KuOta’X?
En más de 500 comercios aliados en Santo Domingo, Santiago y La Vega. Encuentra el comercio más cercano desde la app.
¿Cómo decide KuOta’X cuánto crédito me da?
Evaluamos tu identidad, tu historial dentro y fuera de KuOta’X, y otros factores de elegibilidad. Tu límite crece con el tiempo si pagas a tiempo.
¿Puedo pagar antes y ahorrar intereses?
Sí. Puedes adelantar cuotas o cancelar la compra completa desde la app sin penalizaciones. Pagas solo el interés acumulado hasta el día del pago.
Comercios
¿Cuánto cobra KuOta’X por cada venta?
KuOta’X cobra una comisión competitiva por transacción aprobada. No hay cuotas mensuales ni costos fijos — solo pagas cuando vendes. Conoce las tasas exactas al registrarte.
¿Puedo cobrar sin que el cliente esté en mi tienda?
Sí. Genera un enlace de pago desde la app o el panel web, con el teléfono del cliente y el monto, y envíaselo por WhatsApp. El cliente lo acepta desde su teléfono y elige su plan de cuotas. Si el cliente todavía no es cliente KuOta’X, abre su cuenta desde ese mismo enlace y nosotros revisamos y aprobamos su crédito antes de que pueda completar el pago. Los enlaces a clientes KuOta’X vencen a las 2 horas.
¿Cuándo recibo mi dinero?
Tras el cierre de tu ciclo de liquidación. Tu negocio se activa con un ciclo semanal o quincenal; al cerrar el período, depositamos las ventas directo a tu cuenta bancaria registrada. Confirmamos tu ciclo y las fechas exactas al activarte.
¿Qué pasa si el cliente no paga su cuota?
No es tu problema. KuOta’X te liquida en tu ciclo sin importar el comportamiento del cliente. El riesgo de impago es nuestro, no tuyo.
¿Necesito un POS o terminal especial?
No. Solo necesitas un teléfono Android con la app KuOta’X Comercio (gratuita en Google Play). Escaneas el QR del cliente desde tu teléfono.
¿Cómo me uno como comercio KuOta’X?
Llena el formulario en /comercios o escríbenos por WhatsApp. Te contactamos en 24 horas para verificar tu negocio y activarte.
Seguridad y privacidad
¿KuOta’X está regulada en República Dominicana?
Sí. KuOta’X opera bajo el marco regulatorio de microcrédito en República Dominicana. Encuentra nuestro RNC y datos legales en el pie de página.
¿Qué hace KuOta’X con mis datos personales?
Tus datos se usan exclusivamente para evaluar tu crédito, procesar tus compras y mejorar tu experiencia. No vendemos tu información a terceros. Conoce los detalles en nuestra política de privacidad.
¿Cómo protegen mi información?
Usamos cifrado en tránsito y en reposo, autenticación de dos factores, y verificación biométrica en la app. Tu cédula y datos sensibles nunca aparecen en pantalla en texto claro.
Pagos y cobros
¿Cómo pago mis cuotas?
El pago no se hace dentro de la app. En la app generas un PIN de pago (válido por 7 días) y lo usas como concepto o referencia al pagar. Luego pagas de una de dos formas: transfieres desde tu banco a una de nuestras cuentas en Banreservas, BHD o Popular, o depositas en ventanilla en cualquiera de esos bancos. En ambos casos, al terminar subes el comprobante en la app; nuestro equipo lo verifica y tu crédito se actualiza en un máximo de 24 horas hábiles. Para evitar cargos interbancarios, transfiere desde el mismo banco de la cuenta destino.
¿Puedo cambiar la fecha de pago?
Sí, puedes cambiar tu día de pago siempre que no tengas un préstamo activo. Cuando no tienes cuotas en curso, lo ajustas desde la app; una vez que tomas un crédito, las fechas de esas cuotas quedan fijas hasta que lo saldas.
¿Qué pasa si me atraso un día?
Te enviamos un recordatorio por WhatsApp. Si no pagas en los días siguientes, se aplican cargos por mora según las condiciones de tu plan. Mientras antes nos contactes, más fácil resolverlo.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp y un humano te responde — sin bots, sin filas.
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